よくある質問｜外壁塗装・屋根塗装のご相談
お問い合わせの前に、多くのお客様からいただくご質問をまとめました。ここに載っていないことも、お気軽にお尋ねください。
文字を読むのが少し面倒だな、という方へ。よくいただくご質問の要点を、まんがにまとめています。まんが「あんしんの秘訣」はこちら。
お問い合わせ・お見積りについて
Q. 問い合わせたら、営業されますか？
しつこい営業は一切いたしません。お問い合わせいただいた内容にお答えし、ご希望があれば建物診断とお見積りをご提案します。その後こちらから何度も電話をかけたり、訪問したりすることはありません。ご検討の結果お断りいただいても構いません。
Q. 見積もりは無料ですか？何か用意するものはありますか？
建物診断もお見積りも無料です。ご用意いただくものは特にありません。もしお手元に建物の図面や、過去に塗装したときの記録（時期・使用した塗料など）があれば、より精度の高いご提案ができます。なくても問題ありません。
Q. 見積もり調査は、すぐ終わりますか？
一般的な戸建て住宅で1時間程度が目安です。外壁・屋根・シーリング・付帯部の状態を1か所ずつ確認し、必要に応じて写真を撮らせていただきます。お立ち会いいただけると、その場で劣化の状況をご説明できます。
Q. 調査後、詳しい見積もりはどのくらいでわかりますか？
おおむね1週間以内にお出しします。工事内容が複雑な場合や、板金・防水など複数の工種が絡む場合は、もう少しお時間をいただくことがあります。お急ぎの事情があればお申し付けください。
工事について
Q. きちんと工事をしてくれているのか心配です。
塗装工事は、完成後には下地処理の善し悪しが見えなくなってしまう工事です。だからこそ当社では、工程ごとに写真を残し、施工後にご報告しています。サイディングの部分張り替えなどで外壁内部を開けた際には、内部の柱の状態をお客様ご自身にその場でご覧いただいています。
また、当社には国家資格である一級塗装技能士および職業訓練指導員が在籍し、指導のもとで施工にあたっています。詳しくは選ばれる理由をご覧ください。
Q. 工事後のアフターフォローはありますか？
工事完了後も、気になる点があればいつでもご連絡ください。施工箇所の不具合については責任をもって対応いたします。地元札幌の会社ですので、何かあればすぐに伺えます。
Q. 工事中は家にいなければいけませんか？
常にご在宅いただく必要はありません。ただし、着工日と足場撤去日、および色決めの最終確認など、いくつかの場面ではお立ち会いをお願いしています。日程は事前にご相談のうえ決めさせていただきます。
Q. 工期はどのくらいかかりますか？
一般的な戸建て住宅の外壁塗装で、足場設置から撤去まで2〜3週間程度が目安です。北海道は天候の影響を受けやすく、雨天時や気温が低い日は塗装作業を行いません。工程を無理に詰めることはいたしません。詳しくは施工の流れをご覧ください。
北海道・札幌ならではのご質問
Q. 冬でも塗装工事はできますか？
塗料には施工可能な気温と湿度の条件があり、一般に気温5℃を下回る環境では正しく硬化しません。札幌では11月下旬から4月上旬にかけて外部塗装に適さない期間があり、この時期は基本的に外壁・屋根の塗装をお勧めしていません。積雪前に間に合わない場合は、翌春の施工をご提案します。
ただし室内の防水工事や板金の応急処置など、冬季でも対応できる工事はあります。まずはご相談ください。
Q. 凍害とは何ですか？塗装で防げますか？
凍害とは、外壁材が吸い込んだ水分が凍結して膨張し、内部から材料を破壊してしまう現象です。北海道では凍結と融解が一冬に何度も繰り返されるため、本州よりはるかに進行しやすい劣化です。窯業系サイディングやALC、モルタルで起こりやすく、表面がボロボロと欠けてくるのが典型的な症状です。
塗装によって外壁材への水の浸入を止めることは、凍害の進行を抑える有効な手段です。ただしすでに凍害が進んで外壁材そのものが劣化している場合は、塗装ではなく張り替えが必要になります。診断でご説明します。
Q. 塗り替えの目安は何年ですか？
おおよそ10年が一つの目安です。ただし使用した塗料のグレード、日当たり、風雨や積雪の当たり方によって差が出ます。手で外壁をなでたときに白い粉がつく（チョーキング）、シーリングが痩せて隙間ができている、塗膜が浮いている——こうした症状が出ていれば、年数にかかわらず一度診断をおすすめします。
Q. 訪問営業で「今すぐ塗り替えが必要」と言われました。本当でしょうか？
その場で契約を判断する必要はまったくありません。本当に緊急を要する劣化であれば、数日から数週間の検討で状況が悪化することはほとんどありません。セカンドオピニオンとして当社の無料診断をご利用いただいても構いませんし、他社さんとの相見積りも歓迎します。
保証とアフターフォロー
工事が終わってからが、本当のお付き合いの始まりだと考えています。当社では工事完了後も定期点検を行い、施工箇所に不具合があれば責任をもって対応いたします。
※ 保証年数・定期点検の時期・保証の対象範囲など、詳しい内容は現在整理中です。近日中にこちらに掲載します。お急ぎの方はお問い合わせいただければ個別にご説明いたします。
費用・お支払いについて
Q. 費用の目安を知りたいのですが。
建物の大きさ、外壁材の種類、劣化の状態、選ぶ塗料のグレードによって変わります。目安は料金・プランのページにまとめています。正確な金額は現地を拝見したうえでお出しします。
Q. マンションやアパートも対応できますか？
対応しています。管理組合様・オーナー様向けの大規模修繕や外壁改修の実績があります。入居者様への告知や工程管理を含めてご相談ください。詳しくはマンション・アパート塗装をご覧ください。
ご質問・ご相談はお気軽に
お電話（0800-800-1687）またはお問い合わせフォームより承ります。